Política de Privacidad

Última actualización: 23 de julio de 2026

1.Responsable del tratamiento

En EMMA Agency (“nosotros”, “la Agencia”) nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Nota: EMMA Agency no cuenta actualmente con un Delegado de Protección de Datos (DPO) designado, al no ser obligatorio según la normativa vigente para nuestra actividad. Cualquier consulta sobre protección de datos puede dirigirse al email de contacto indicado.

2.Datos que recogemos

A través del formulario de contacto de nuestra web recogemos únicamente:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Cualquier información adicional que decidas incluir voluntariamente en el mensaje

No utilizamos cookies de analítica, publicidad ni seguimiento en nuestra web. Si en el futuro incorporamos alguna cookie técnica necesaria para el funcionamiento del sitio, se actualizará esta política y, en su caso, se solicitará el consentimiento correspondiente.

3.Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios
• Gestionar la relación comercial previa a la contratación de nuestros servicios
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu solicitud, si así lo autorizas

No utilizaremos tus datos para finalidades distintas a las aquí descritas sin informarte previamente.

4.Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• Consentimiento del interesado, al rellenar y enviar voluntariamente el formulario de contacto (art. 6.1.a RGPD)
• Interés legítimo, para gestionar la relación precontractual derivada de tu solicitud (art. 6.1.f RGPD)

5.Destinatarios y transferencias internacionales

Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal.

Para la gestión de nuestras propias campañas de email marketing y comunicaciones comerciales, utilizamos Klaviyo como plataforma de envío. Klaviyo Inc. es una empresa con sede en Estados Unidos, por lo que el tratamiento de datos a través de esta herramienta puede implicar una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Esta transferencia se realiza bajo las garantías adecuadas previstas en el RGPD, incluyendo Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, que Klaviyo tiene suscritas como parte de sus condiciones de servicio. Puedes consultar más información sobre las medidas de protección de datos de Klaviyo en su propia política de privacidad.

6.Doble rol de EMMA Agency: Responsable y Encargado del tratamiento

Como agencia de email marketing, EMMA Agency puede actuar en dos roles distintos según el contexto:

• Como Responsable del tratamiento, respecto a los datos de las personas que nos contactan a través de nuestra propia web (ver apartados anteriores).
• Como Encargado del tratamiento, respecto a los datos de contacto (listas de suscriptores, bases de datos de clientes finales, etc.) que nuestros clientes nos confían para ejecutar sus campañas de email marketing en su nombre. En estos casos, EMMA Agency trata dichos datos exclusivamente siguiendo las instrucciones del cliente (que actúa como Responsable del tratamiento de esos datos), conforme a lo establecido en el correspondiente contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD) firmado con cada cliente. EMMA Agency no utiliza esos datos para fines propios.

7.Plazo de conservación

Los datos facilitados a través del formulario de contacto se conservarán:

• Durante el tiempo necesario para atender tu solicitud
• Y, en caso de iniciar una relación comercial, durante la duración de dicha relación y los plazos legales de conservación aplicables (fiscales, contables, etc.)

Si no se formaliza ninguna relación comercial, los datos se conservarán durante un máximo de 12 meses desde el último contacto, tras lo cual serán eliminados o anonimizados.

8.Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto
• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el uso de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común

Puedes ejercer estos derechos enviando un email a hello@agency-emma.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando, si es necesario, documentación que acredite tu identidad.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

9.Seguridad de los datos

EMMA Agency aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

10.Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recogemos conscientemente datos de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, contáctanos para proceder a su eliminación.

11.Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación relevante será publicada en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.

12.Contacto

Para cualquier duda sobre esta política de privacidad, puedes escribirnos a:

hello@agency-emma.com